Asiakkaalle

PALAUTE

Palaute on tarkoitettu toimintaamme koskevan yleisen palautteen antamiseen. Huomioithan, että palautteella et voi varata tai peruuttaa vastaanottoaikoja. Jos asiasi liittyy ajanvaraukseen tai ajan peruuttamiseen, sinua palvelee arkisin asiakaspalvelumme numero 040 7311314. Voit lähettää meille palautetta osoitteeseen [email protected] Jos haluat meidän ottavan yhteyttä sinuun, ilmoita myös yhteystietosi.

Huomioithan, että tätä palautekanavaa ei ole tarkoitettu arkaluontoisten henkilö- tai terveystietojen käsittelyyn. Turvataksesi tietosuojan ethän kirjaa palautteeseen henkilötunnustasi tai muuta luottamuksellista tietoa

OTA YHTEYTTÄ

POTILASASIAMIES

Sosiaali- ja potilasasiamiestoiminnan tavoitteena on varmistaa yhdessä asiakkaan/potilaan kanssa tämä oikeuksien toteutuminen.Ota yhteyttä jos haluat neuvoja oikeuksistasi terveydenhuollon asiakkaana.

Iissä, Pudasjärvellä, Vaalassa ja Utajärvellä
Kirsti Rahkola, potilasasiavastaava
Puh: 044-7034115
sähköposti: [email protected]
Lisätietoa: https://pohde.fi/palvelut/potilas- ja-sosiaaliasiavastaava

Simossa
Potilasasiavastaava
Puh: 040 5060083
sähköposti: [email protected]
Lisätietoa: https://lapha.fi/potilas-ja-sosiaaliasiavastaava

(ei suojattu, joten ethän lähetä salassapidettäviä tietoja).

POTILASASIAKIRJOJEN PYYNNÖT

Tiesithän, että voit nähdä omat potilaskertomusmerkintäsi Omakannasta?

Oulunkaaren Työterveys kuuluu Potilastiedon arkistoon, joka on osa Kansallista Terveysarkistoa (Kanta). Oulunkaaren Työterveys tallentaa kaikki keskeiset potilaskertomusmerkinnät ja laboratoriovastaukset arkistoon. Voit nähdä omat potilaskertomusmerkintäsi Omakannasta ja tarvittaessa tulostaa ne omaan käyttöösi.

Tarvitsetko tietojasi asioidessasi toisessa hoitolaitoksessa?

Omakannassa voit hallinnoida suostumuksiasi siihen, ovatko Potilastiedon arkistoon tallennetut tietosi käytettävissä hoitoasi varten terveydenhuollon eri palvelunantajien välillä. Tietoja voivat tällöin katsoa hoitoosi osallistuvat henkilöt sellaisilla terveydenhuollon palveluntarjoajilla, joilla on käytössään Potilastiedon arkisto. Suostumuksen antaminen on helpoin tapa saada Oulunkaaren Työterveydessä kirjatut potilaskertomusmerkintäsi muiden hoitoosi osallistuvien katsottavaksi. Jollet halua antaa suostumusta, voit myös ottaa hoitokäynnille mukaan Omakannasta tulostamasi tiedot.

Pyyntöjen esittäminen

Mikäli et löytänyt etsimiäsi potilastietoja Omakannasta, voit esittää pyynnön potilastiedoistasi henkilökohtaisesti kirjallisella lomakkeella.

Täytä pyyntöäsi koskeva lomake ja toimita se turvasähköpostilla osoitteeseen [email protected] tai tulostettuna henkilökohtaisesti toimittamalla johonkin Oulunkaaren Työterveyden toimipisteistä.
Tiedot toimitetaan sinulle sovitulla tavalla

työterveyden_potilastietojen_luovutuspyyntö.pdf
File Size:	191 kb
File Type:	pdf

Lataa tiedosto

Henkilötietojen oikaisupyyntö

Rekisteröidyllä on oikeus vaatia, että rekisterinpitäjä oikaisee ilman aiheetonta viivytystä rekisteröityä koskevat epätarkat ja virheelliset henkilötiedot. (EU:n tietosuoja-asetus 2016/679, artikla 16. Sinulle vastataan kuukauden kuluessa kirjallisesti

henkilötietojen_oikaisupyyntö_tth.docx.pdf
File Size:	225 kb
File Type:	pdf

Lataa tiedosto

Lokitiedot

Asiakkaalla on lähtökohtaisesti oikeus saada oikeuksiensa selvittämistä tai toteuttamista varten sosiaalihuollon ja terveydenhuollon palvelujen antajalta kirjallisesta pyynnöstä viivytyksettä lokirekisterin perusteella maksutta tieto siitä, kuka on käyttänyt tai kenelle on luovutettu häntä koskevia tietoja viimeisen kahden vuoden aikana sekä mikä on ollut käytön tai luovutuksen perusteAsiakkaalla ei kuitenkaan ole oikeutta saada lokitietoja, jos lokitietojen luovuttajan tiedossa on, että lokitietojen antamisesta saattaisi aiheutua vakavaa vaaraa asiakkaan terveydelle tai hoidolle taikka jonkun muun oikeuksille. Myöskään kahta vuotta vanhempia lokitietoja ei ole oikeutta saada, jollei siihen ole erityistä syytä. Asiakas ei saa käyttää tai luovuttaa saamiaan lokitietoja edelleen muuhun tarkoitukseen. Jos asiakas pyytää toistamiseen saman ajanjakson lokitietoja, palvelujen antaja voi periä lokitietojen antamisesta kohtuullisen korvauksen, joka ei saa ylittää tiedon antamisesta aiheutuvia välittömiä kustannuksia.

lokitietopyyntö_tth.pdf
File Size:	227 kb
File Type:	pdf

Lataa tiedosto

Muistutus

Potilaan asemasta ja oikeuksista annetussa laissa (785/1992) todetaan, että terveyden- ja sairaanhoitoonsa tai siihen liittyvään kohteluunsa tyytymättömällä potilaalla on oikeus tehdä muistutus terveydenhuollon toimintayksikön vastaavalle johtajalle. Tarvittaessa sen voi tehdä potilaan laillinen edustaja, omainen tai muu läheinen. Toimintayksikön on tiedotettava potilailleen muistutusoikeudesta ja järjestettävä muistutuksen tekeminen mahdollisimman vaivattomaksi. Muistutus tehdään pääsääntöisesti kirjallisesti, mutta erityisestä syystä se voidaan tehdä myös suullisesti.
Muistutukseen on annettava vastaus kohtuullisessa ajassa sen toimintayksikköön saapumisesta, yleensä noin 1 – 4 viikon kuluessa. Toimintayksikön vastaavan johtajan on huolehdittava siitä, että muistutukset käsitellään asianmukaisesti. Jos muistutusta käsiteltäessä ilmenee, että potilaan hoidosta tai kohtelusta saattaa seurata esim. potilasvahinkolaissa tarkoitettu vastuu, on potilasta neuvottava asian eteenpäin viemisessä.

muistutuspohja_tth.pdf
File Size:	233 kb
File Type:	pdf

Lataa tiedosto